Александр Королев, «Агротрейд компаниясы» жауапкершілігі шектеулі серіктестігінің техникалық директоры
Ерте ме, кеш пе, ауыл шаруашылығы техникасының иесінде сұрақ туындайды: оны қайда және кім жөндеу керек? Сертификатталған техникалық орталыққа, үшінші тарап компаниясына хабарласыңыз немесе шешімді туған механизаторыңызға сеніп тапсырыңыз ба?
Көбінесе соңғы нұсқаға басымдық беріледі: жабдықтың кепілдік мерзімі аяқталғаннан кейін оның иелері «өз мамандарының» күшімен жоспарлы техникалық қызмет көрсету және жөндеу жұмыстарын жүргізуге тырысады. Көбісі олардың барлық проблемаларды дилерлерден кем емес жеңетініне сенімді, өйткені бұрын колхоздар мен совхоздар кезінде бұл мәселелердің барлығы «жерлерде» өздігінен шешілетін.
Расында, бір кездері әр шаруашылықтың жақсы жөндеу шеберханасы болды, техникамен жақсы дайындалған механизаторлар мен инженер-механиктер жұмыс істеді. Бірақ сол дәуірдің өзінде технологиялық тұрғыдан ең күрделі операциялар қызмет көрсету орталықтарында орындалатын. Иә, және машиналар әлдеқайда қарапайым болды.
Соңғы екі онжылдықта технология интеллектке ие болды, оператор функцияларының көпшілігін дерлік қабылдаған борттық компьютерлер пайда болды (және бұл пайдаланушының кәсібилігіне қойылатын талаптарды азайтты).
Бірақ ауылшаруашылық университеттерінің мұндай машиналарға шамасы жоқ: оқу орындарының базасы ескірген, механизаторлар мен инженерлерді дайындау деңгейі төмендеген. Бұған шаруашылық қызметкерлерінің едәуір бөлігіне тән жалқаулық пен жұмысқа менсінбеушілікті қосайық (әсіресе маусымдық жұмысшылар үшін олар негізінен техниканы өлтірушілер). Барлық осы факторлардың жиынтығы табиғи нәтиже береді: біз, негізінен, бұзылмауы керек нәрсені бұзамыз. Апаттың негізгі себептері: олар уақытында ауыстырылмаған немесе майланбаған немесе дұрыс емес немесе дұрыс емес майланған ...
Сырттан әкелінген және отандық ауыл шаруашылығы техникасын жөндеумен айналысатын мамандардың жалпы пікірі бойынша, 90% жағдайда күрделі бұзылулар кәсіпорын қызметкерлерінің кәсіби еместігі мен біліксіздігінен болады.
Ал жөндеу «өздігінен» қалай жүргізіледі? Жай сөйлесу үшін, түтін үзілістер, анекдоттар. Шаруа қожалықтары тоқтап қалудан орасан шығынға ұшырауда. Неліктен жағдай жыл сайын қайталанады?
Ауыл шаруашылығы кәсіпорындарының басшылары көбінесе дилерлердің техникалық орталықтарымен машиналар мен жабдықтарға техникалық қызмет көрсету туралы шарт жасаспауының екі себебін айтады:
- дилерлік қызмет көрсету және жөндеу қымбатқа түседі;
- техникалық орталық алыс, күтуге тым ұзақ.
Клиент қызмет көрсету орталығына хабарласқанда не төлейтінін есептеп көрейік.
СК жоспарлы техникалық қызмет көрсетудің немесе жөндеудің соңғы бағасына шығыс материалдарының, қосалқы бөлшектердің, мамандардың жұмыс күші мен көлік шығындарының құны кіреді. Шын мәнінде, клиент тек сервистік инженердің жұмысы мен көлік шығындары үшін артық төлейді. Ауыл шаруашылығы техникасын өндірушілер түпнұсқалық шығын материалдары мен қосалқы бөлшектерді тек дилерлік желілер арқылы сатады, кез келген жағдайда бұның бәріне тапсырыс беру қажет.
Маманның жұмысына ақы төлей отырып, оның орнына клиент тексерілуі керек нәрсенің бәрі автокөлікте тексерілгеніне, не қажет және қажетті мөлшерде толтырылғанына, қажет болғанның бәрі тазартылғанына және ауыстырылғанына сенімді кепілдік алады. . Егер жөндеу туралы айтатын болсақ - бұл барлық жұмыс өндірушінің технологиясына сәйкес, тек түпнұсқа қосалқы бөлшектерді пайдалана отырып жүргізілді.
Бонус: жөндеу мүмкіндігінше қысқа мерзімде жүзеге асырылады. Қызмет көрсету орталығының маманы фермаға мүмкіндігінше ұзақ уақыт оралмау үшін барлығын мүмкіндігінше тез және тиімді жасауға мүдделі.
Енді уақыт мәселесіне. Қызмет көрсету орталығының тұтынушысында жабдық бұзылған жағдайда, техникалық орталық оған көмектесуге міндетті. Бірақ егер шаруашылықта қызмет көрсету шарты болмаса және маусымның қызған шағында білікті көмекке жүгінсе, көмек көрсетуден бас тартуы мүмкін немесе (жиірек) кезектің соңына ауыстырылуы мүмкін, өйткені техникалық қызметтің басымдығы әрқашан жөндеу болады. кепілдіктер мен шарттар бойынша.
Осыған ұқсас жағдайға тап болған кез келген адам растайды: уәкілетті қызмет көрсету орталығындағы жыл сайынғы техникалық қызмет көрсету құны кез келген жағдайда жабдықтың мүмкін тоқтап қалуынан болатын шығындардан аз.
Әрине, әрқашан жөндеудің тағы бір нұсқасы қалады - үшінші тарап шеберінен. Мұнда клиентті құны қызықтырады, бірақ сіз шебердің алдамайтынына сенімді болуыңыз керек: ол оны өзгерту қажет емес нәрсені ауыстыруға мәжбүрлемейді; жалған, пайдаланылған немесе балама өнім бермейді. Түпнұсқа және түпнұсқа емес қосалқы бөлшектер құнының айырмашылығы айтарлықтай. Бірақ мұндай үнемдеу ешқашан ақталмайды. Ең жақсы жағдайда, элемент тез істен шығады. Ең нашар жағдайда, белгісіз өндірушінің қосалқы бөлігі күтпеген жерден істен шығады және оның салдарынан басқа нәрсе бұзылады.
Қорытындылай келе, тағы да атап өтейін: ауылшаруашылық техникасын кім және қалай күтіп-баптайтыны және жөндейтіні туралы мәселені тек оның иесі ғана шешеді. Және ол бұған жауапты.
Шаруа қожалығында жылы, арнайы жабдықталған ангарлар болса, білікті мамандар жұмыс істесе, ол жоспарлы жөндеу мен жөндеу жұмыстарын өз бетінше жүргізе алады. Егер мұндай жағдайлар болмаса, тек кәсіби мамандардың көмегіне сену керек.